Хех чиновники
Jun. 6th, 2014 01:12 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
techworkСейчас очень популярна идея электронных госуслуг и она активно продвигается. Однако в реальности это какой то большой надувной пузырь.,
Вот пример - в городе в частном секторе решили наконец грунтовую дорогу заменить на асфальтовую, правда её размещение и сами планы никому за ранее не сообщаются, но это так мелочи. Делают эту дорогу из рук вон плохо. Например дорога вдруг раз и сворачивает на метр- полтора в сторону а потому раз и возвращается. Что тут сделает человек интересы которого ущемляются таким зигзагом ? Он берёт СНиП 2.07.01-89 и звонит районному чиновнику ответсвенному за приём этой дороги. Он сначала естественно делает вид что собирается разобраться, но по скольку нигде нет электронной формы обращения к нему он просто пару дней всё обещает, а когда его всё таки заставляют дать ответ от посылает на ... прямым текстом и говорит что будет всё так как он решит - а он решил что это правильное размещение дороги. При этом он сам всего лишь ио начальника - но уже король. А это потому что нет записи разговоров чиновников, той самой что есть в каждой уважающей себя компании. Да и человек этот не ожидал такого хамства. Он наичнает жаловаться и что выходит ? Приём у зам главы района по записи через месяц, а все остальные гоняют по кругу. Но тут мы вспоминаем о электронных госуслугах - столь раскручивамых в Татарстане. И .... выясняется что через них пожаловаться на действия чиновника как раз то и нельзя, оперативно решить вопрос нельзя. А обращение в Интернет-приёмную будет рассмотрено в течении 30 дней, когда дорога уже будет лежать. Есть правда ещё рубрика "Народный контроль" - но там количество знаков таково что проблему с личностями и нарушенными законами описать нельзя.
В конечном итоге выясняется что человек должен ножками и оплачивая услуги адвоката решать этот вопрос. Вот и все эти самые электронные услуги - показуха.
Если же брать портал госсуслуг федеральный то там тоже полностью отсутсвует обратная связь. Априори полагается что чиновник - существо ангелоподобное, и действует всегда в строгом соответсвии с законом. Никгде в этой ситеме электронных правительств нет ни одного места куда можно было бы пожаловаться и гарантированно получить реакцию. Именно поэтому все эти порталы узкоутилитарны и не очень то популярны. Их приходиться насаждать чуть ли не силой.
Ни одна международная комерческая структура не позволяет работать себе без (feedback) отзывов, потому что это важнейший элемент здоровой деятельности организации, контроля сотрудников организации и исполнения ими своих обязанностей. И только в органах власти РФ , особенно в сфере ЖКХ работают архангелы - святые и не погрешимые. Не потому ли что это направление курирует сын известного священника Александра Меня ? Не знаю. Может и мне стоит поработать в сфере ЖКХ и градоустройства - пара крыльев и экономия на перлётах никому не помешает. :)
Вот пример - в городе в частном секторе решили наконец грунтовую дорогу заменить на асфальтовую, правда её размещение и сами планы никому за ранее не сообщаются, но это так мелочи. Делают эту дорогу из рук вон плохо. Например дорога вдруг раз и сворачивает на метр- полтора в сторону а потому раз и возвращается. Что тут сделает человек интересы которого ущемляются таким зигзагом ? Он берёт СНиП 2.07.01-89 и звонит районному чиновнику ответсвенному за приём этой дороги. Он сначала естественно делает вид что собирается разобраться, но по скольку нигде нет электронной формы обращения к нему он просто пару дней всё обещает, а когда его всё таки заставляют дать ответ от посылает на ... прямым текстом и говорит что будет всё так как он решит - а он решил что это правильное размещение дороги. При этом он сам всего лишь ио начальника - но уже король. А это потому что нет записи разговоров чиновников, той самой что есть в каждой уважающей себя компании. Да и человек этот не ожидал такого хамства. Он наичнает жаловаться и что выходит ? Приём у зам главы района по записи через месяц, а все остальные гоняют по кругу. Но тут мы вспоминаем о электронных госуслугах - столь раскручивамых в Татарстане. И .... выясняется что через них пожаловаться на действия чиновника как раз то и нельзя, оперативно решить вопрос нельзя. А обращение в Интернет-приёмную будет рассмотрено в течении 30 дней, когда дорога уже будет лежать. Есть правда ещё рубрика "Народный контроль" - но там количество знаков таково что проблему с личностями и нарушенными законами описать нельзя.
В конечном итоге выясняется что человек должен ножками и оплачивая услуги адвоката решать этот вопрос. Вот и все эти самые электронные услуги - показуха.
Если же брать портал госсуслуг федеральный то там тоже полностью отсутсвует обратная связь. Априори полагается что чиновник - существо ангелоподобное, и действует всегда в строгом соответсвии с законом. Никгде в этой ситеме электронных правительств нет ни одного места куда можно было бы пожаловаться и гарантированно получить реакцию. Именно поэтому все эти порталы узкоутилитарны и не очень то популярны. Их приходиться насаждать чуть ли не силой.
Ни одна международная комерческая структура не позволяет работать себе без (feedback) отзывов, потому что это важнейший элемент здоровой деятельности организации, контроля сотрудников организации и исполнения ими своих обязанностей. И только в органах власти РФ , особенно в сфере ЖКХ работают архангелы - святые и не погрешимые. Не потому ли что это направление курирует сын известного священника Александра Меня ? Не знаю. Может и мне стоит поработать в сфере ЖКХ и градоустройства - пара крыльев и экономия на перлётах никому не помешает. :)
